Strategic Account Management

Membina hubungan khusus dengan pelanggan tertentu, yang disebut Strategic Account, merupakan kewajiban yang tidak dapat ditawar, bila perusahaan berharap mendapatkan manfaat optimal dari Pelanggan tersebut.

Pelanggan ini berkontribusi besar pada perolehan revenue dan keuntungan perusahaan, karena itu sangat penting untuk mengidentifikasi, merencanakan, mengelola dan mengembangkan bisnis dengan pelanggan ini dengan cara yang terstruktur dan sistematis.

Workshop ini dirancang untuk memberikan pemahaman mengenai Strategic Account, membahas figur ideal seorang Strategic Account Manager dan perannya dalam merepresentasikan kepentingan bisnis perusahaan di lingkungan Klien, bagaimana mengelola, memperlakukan, dan membuat rencana pengembangan untuk masing-masing Strategic Account, dan akhirnya menuai bisnis jangka panjang yang melimpah bagi perusahaan.

MANFAAT

  • Meningkatkan kemampuan Peserta dalam mengelola dan memperlakukan Strategic Account
  • Klien mendapat layanan lebih baik dari seorang Strategic Account Manager yang lebih mengerti bisnis mereka
  • Meningkatkan citra perusahaan dimata Klien
  • Menjadi delegasi perusahaan yang mampu mewakili kepentingan bisnis perusahaan
  • Menuai bisnis jangka panjang yang melimpah dari Strategic Account

KETERAMPILAN YANG DIPELAJARI

  • Mengenali Pelanggan yang disebut Strategic Account
  • Menyadari peran Strategic Account Manager (SAM)
  • Mengembangkan rencana strategis dan taktis untuk setiap peluang penjualan
  • Menyelaraskan SAM dengan Pelanggan
  • Memproteksi Pelanggan dari Pesaing
  • Mengenali pemegang peran kunci dan orang berpengaruh dalam proses keputusan pembelian
  • Mengingkatkan keterampilan account management dan hubungan strategis dengan Pelanggan
  • Mengelola Strategic Account yang menjadi tanggung jawabnya secara efektif, sehingga menghasilkan bisnis jangka panjang yang melimpah bagi perusahaan.

LINGKUP MATERI WORKSHOP

  • Profil dan peran Strategic Account Manager
  • Strategic Account sebagai mitra bisnis
  • Mengungkap peluang bisnis Strategic Account
  • Rencana pengembangan Strategic Account
  • Mendapatkan bisnis
  • Menangani Strategic Account

PESERTA YANG DISARANKAN

Tim Strategic Account Management

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s